{"id":159,"date":"2023-03-24T22:14:13","date_gmt":"2023-03-24T22:14:13","guid":{"rendered":"https:\/\/triceras.com.br\/blogpropedido\/?p=159"},"modified":"2023-03-24T22:14:13","modified_gmt":"2023-03-24T22:14:13","slug":"o-chat-gpt3-e-o-potencial-para-cirm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/triceras.com.br\/blogpropedido\/index.php\/2023\/03\/24\/o-chat-gpt3-e-o-potencial-para-cirm\/","title":{"rendered":"O chat GPT3 e o potencial para CiRM"},"content":{"rendered":"\n

Dentro de uma Gest\u00e3o de Relacionamento com CIdad\u00e3os, CiRM, a personaliza\u00e7\u00e3o da conversa deve ser uma busca constante. Em nossos testes preliminares do ProPedido, ainda sem o apoio de intelig\u00eancia artificial, deixamos livre para os cidad\u00e3os manifestarem as demandas da cidade. Resultado? De mais de 2 mil solicita\u00e7\u00f5es, muito pouco era prontamente segmentado. Assim, mant\u00ednhamos uma pessoa, \u201canalista\u201d, que classificava a demanda e encaminhava para o respons\u00e1vel na prefeitura.<\/p>\n\n\n\n

Em nossa primeira ideia, pensamos em reconhecimento de palavras. Mas a\u00ed vem um e envia a mensagem: \u201cTem uma cratera aqui perto do campinho das crian\u00e7as que est\u00e1 uma vergonha!<\/em>\u201d. Procurando palavras chave, a abordagem tradicional, exige uma larga an\u00e1lise de palavras correlatas (cratera = buraco) e assim buscamos o problema maior, mas, o \u201caqui perto do campinho das crian\u00e7as\u201d complica bastante, certo? E o n\u00edvel de criticidade \u201cest\u00e1 uma vergonha\u201d tamb\u00e9m \u00e9 informa\u00e7\u00e3o interessante que n\u00e3o pode ser perdida.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, nosso ProPedido utiliza redes neurais para reconhecimento de imagens \/ fotos e segmenta\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, assim como corre\u00e7\u00f5es de posicionamento de GPS para identifica\u00e7\u00e3o de local e agrupamento de solicita\u00e7\u00f5es. <\/h2>\n\n\n\n

Por\u00e9m, e cada vez mais, surgem potenciais de uso de NLP (Natural Language Processing ou Processamento de Linguagem Natural), que s\u00e3o complexos sistemas – como o chat GPT3 – com os quais podemos conversar sem rodeios.<\/p>\n\n\n\n

Ao inv\u00e9s de uma foto, que tal falar ao ProPedido: \u201cPrefeito, aqui na minha frente t\u00e1 sem luz, e uma bo\u00e7oroca embaixo do poste<\/em>\u201d. Fiz o teste com o GPT3, e olha o que ele me respondeu:<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cSe voc\u00ea est\u00e1 sem energia el\u00e9trica e h\u00e1 uma poss\u00edvel amea\u00e7a \u00e0 seguran\u00e7a embaixo do poste, a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 entrar em contato com a empresa respons\u00e1vel pela distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica na sua regi\u00e3o. Voc\u00ea pode encontrar o n\u00famero de telefone ou o site da empresa de energia el\u00e9trica na sua conta de luz ou na internet.<\/p>\n\n\n\n

Ao entrar em contato com a empresa, informe o endere\u00e7o completo do poste e descreva a situa\u00e7\u00e3o do poste, incluindo se h\u00e1 uma poss\u00edvel amea\u00e7a \u00e0 seguran\u00e7a embaixo do poste. \u00c9 importante fornecer o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel para ajudar a empresa a resolver o problema o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto aguarda a resolu\u00e7\u00e3o do problema, evite se aproximar do poste e mantenha as pessoas e os animais de estima\u00e7\u00e3o afastados do local. Se houver risco iminente \u00e0 seguran\u00e7a, como um fio el\u00e9trico solto ou uma amea\u00e7a de inc\u00eandio, \u00e9 importante alertar tamb\u00e9m as autoridades competentes, como a Defesa Civil ou a Pol\u00edcia Militar, para que medidas de seguran\u00e7a sejam tomadas para evitar acidentes.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ou seja, ele entendeu a demanda em linguagem natural! E, dentro do CiRM e do ProPedido, sabemos para quem enviar e, capturada a localiza\u00e7\u00e3o da demanda, minha resposta seria mais simples: \u201cMuito bom! J\u00e1 identifiquei qual \u00e9 a demanda e foi encaminhada para o respons\u00e1vel. Obrigado e fique seguro<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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