{"id":69,"date":"2023-02-14T21:27:18","date_gmt":"2023-02-14T21:27:18","guid":{"rendered":"https:\/\/triceras.com.br\/blogpropedido\/?p=69"},"modified":"2023-02-27T14:29:23","modified_gmt":"2023-02-27T14:29:23","slug":"diferenciacao-individualizar-o-cidadao-e-possivel-com-apoio-de-ferramentas-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/triceras.com.br\/blogpropedido\/index.php\/2023\/02\/14\/diferenciacao-individualizar-o-cidadao-e-possivel-com-apoio-de-ferramentas-digitais\/","title":{"rendered":"Diferencia\u00e7\u00e3o: individualizar o cidad\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel com apoio de ferramentas digitais!"},"content":{"rendered":"\n

Agora que j\u00e1 Identificamos o nosso cidad\u00e3o e, de acordo com os pilares do CiRM (tratamos nesse post<\/a>), o pr\u00f3ximo passo \u00e9 Diferenciar e destac\u00e1-lo como indiv\u00edduo para Interagir personalizadamente.<\/p>\n\n\n\n

Desde o s\u00e9culo XVI, Descartes j\u00e1 trazia a considera\u00e7\u00e3o da individualidade como uma caracter\u00edstica inerente \u00e0 mente humana. A partir dele, muitos pensadores passaram pelos conceitos de individualidade, relacionando-a com criatividade, liberdade e autenticidade, moldadas pela cultura e pelo conv\u00edvio, como tratado por Charles Taylor, ou mesmo pela estrutura de poder, na vis\u00e3o de Foucault.<\/p>\n\n\n\n

Uma coisa \u00e9 certa e \u00e9 not\u00e1vel:
cada pessoa quer ser tratada como \u00fanica!<\/h2>\n\n\n\n

Bom, mas como fazer isso (de forma adequada e seguindo a LGPD) em uma cidade de 30, 50, 100 mil pessoas, se nossos recursos s\u00e3o limitados? Uma Cidade Inteligente e Responsiva vai contar ent\u00e3o com sistemas de apoio \u00e0 gest\u00e3o de relacionamento com cidad\u00e3os que – a partir de uma chave de identifica\u00e7\u00e3o – permitem ao gestor (ou mesmo a uma intelig\u00eancia artificial) rastrear seus relacionamentos anteriores, entender o sentido da intera\u00e7\u00e3o e trazer a melhor condu\u00e7\u00e3o para a resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que algumas hip\u00f3teses podem come\u00e7ar a ser tratadas aqui, partindo de toda a popula\u00e7\u00e3o. Ser\u00e1 que pessoas de uma mesma faixa et\u00e1ria, mesma identifica\u00e7\u00e3o de g\u00eanero, mesma escolaridade e mesmo bairro teriam interesses semelhantes em determinado assunto? Talvez direcionar uma a\u00e7\u00e3o para a melhor idade em um bairro n\u00e3o interesse uma pessoa de 18 anos de outro bairro distante. Ou interessaria? Temos aqui hip\u00f3teses estat\u00edsticas que, com o tempo e a segmenta\u00e7\u00e3o cada vez maior, tendem a acertar bastante. Levantando dados de um sistema de gest\u00e3o, como o ProPedido, e correlacionando com dados abertos como o censo da cidade, podemos encaminhar conclus\u00f5es de maior ganho de valor!<\/p>\n\n\n\n

Agora vamos avan\u00e7ar! Apoios de intelig\u00eancias artificiais para a\u00e7\u00f5es como an\u00e1lise de discurso com Natural Language Processing (o texto ou o \u00e1udio do cidad\u00e3o est\u00e1 demonstrando raiva, alegria ou desapontamento?), an\u00e1lise de log\u00edstica para redu\u00e7\u00e3o de custos, cria\u00e7\u00e3o de funis de discurso personalizados ou mesmo acompanhar as demandas de forma autom\u00e1tica, ir\u00e3o cada vez mais apoiar as estrat\u00e9gias vencedoras no relacionamento entre a prefeitura e as pessoas, aumentando a confian\u00e7a e a sensa\u00e7\u00e3o de presteza e compreens\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

E esse \u00e9 nosso constante objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Andr\u00e9 Luiz
Fundador<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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