Um dos pilares do CiRM, da Gestão do Relacionamento com o Cidadão, é a personalização das interações. Sempre que buscamos agrupar pessoas em hipóteses, estamos sujeitos a erros. Por exemplo, admitir que todo cidadão acima de 90 anos não sabe instalar um app, ou que um jovem não gosta de determinada rede social pode até …
Dentro de uma Gestão de Relacionamento com CIdadãos, CiRM, a personalização da conversa deve ser uma busca constante. Em nossos testes preliminares do ProPedido, ainda sem o apoio de inteligência artificial, deixamos livre para os cidadãos manifestarem as demandas da cidade. Resultado? De mais de 2 mil solicitações, muito pouco era prontamente segmentado. Assim, mantínhamos …
Para iniciar uma interação qualquer, precisamos de um estímulo. Uma pessoa vê uma possibilidade, escuta uma fala ou ruído, toca em algo, sente o odor. São nossos sensores, nossos sentidos. Um smartphone por sua vez (e nos dias de hoje), pode ter mais de 20 sensores que podem captar informações ou estímulos do entorno. O …
Em 2015 a ONU estabeleceu 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) que guiam a implementação de políticas públicas focadas em um 2030 com maior paz e prosperidade, tendo o meio ambiente e o clima protegidos e a pobreza erradicada. E foi muito feliz! E cada vez mais as cidades e demais organizações têm utilizado este …
