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Diferenciação: individualizar o cidadão é possível com apoio de ferramentas digitais!

Agora que já Identificamos o nosso cidadão e, de acordo com os pilares do CiRM (tratamos nesse post), o próximo passo é Diferenciar e destacá-lo como indivíduo para Interagir personalizadamente. Desde o século XVI, Descartes já trazia a consideração da individualidade como uma característica inerente à mente humana. A partir dele, muitos pensadores passaram pelos …

Identificação do cidadão em um CiRM e a LGPD

Com a entrada da LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, vem a pergunta sobre como trabalhar o CiRM neste cenário. Isso porque, para uma Gestão do Relacionamento com o Cidadão dentro dos conceitos e aproveitando todo o potencial para as Cidades Inteligentes e Responsivas, temos que diferenciar os cidadãos (e não serviços), colaborar …